سياسة الشحن
سياسة الشحن
آخر تحديث: يونيو 2026
في Petszone، نسعى جاهدين لتقديم مستلزمات حيواناتك الأليفة بأسرع وقت ممكن وبأمان. إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول عملية الشحن لدينا.
1. مناطق التسليم
- القاهرة والجيزة: تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم
- المحافظات المصرية الأخرى: يتم التوصيل في غضون 2-5 أيام عمل
2. التوصيل في نفس اليوم (القاهرة والجيزة)
نحن نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات التي تتم في القاهرة والجيزة، وفقًا للشروط التالية:
- يجب تقديم الطلب قبل الساعة 1:00 مساءً
- متوفر من السبت إلى الخميس
- غير متوفر يومي الجمعة والعطلات الرسمية
3. رسوم الشحن
- القاهرة والجيزة: يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناءً على موقعك وحجم الطلب.
- شحن مجاني: متاح للطلبات التي تزيد عن الحد الأدنى لقيمة الطلب المعروضة عند الدفع.
- المحافظات الأخرى: تختلف الرسوم حسب الموقع وتُعرض عند الدفع.
4. أوقات التسليم
| الموقع | وقت التسليم المقدر |
|---|---|
| القاهرة والجيزة (قبل 1 ظهرًا) | في نفس اليوم |
| القاهرة والجيزة (بعد 1 ظهرًا) | اليوم التالي |
| الإسكندرية | 2-3 أيام عمل |
| المحافظات الأخرى | 3-5 أيام عمل |
5. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر رسالة نصية قصيرة أو بريد إلكتروني لمتابعة حالة التسليم.
6. محاولات التسليم الفاشلة
إذا فشلت محاولة التسليم، سيتصل بك مندوب التوصيل لدينا. بعد محاولتين فاشلتين، سيتم إرجاع الطلب إلينا وقد يتم تطبيق رسوم إعادة التوصيل.
7. اتصل بنا
- الهاتف: 0111 777 6937
- البريد الإلكتروني: info@petszone.com
- ساعات العمل: السبت - الخميس، 10:00 صباحًا - 8:00 مساءً